Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sunvtc ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ sunvtc.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do sunvtc cung cấp, bao gồm cá cược bóng đá, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sunvtc.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được sunvtc cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunvtc, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sunvtc.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống sunvtc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm duy trì và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sunvtc.
• Thông báo ngay cho sunvtc qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

sunvtc có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

sunvtc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh chính chủ: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản sunvtc.

sunvtc có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Trong trường hợp này, sunvtc sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ và nêu rõ lý do.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sunvtc phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, sunvtc có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• sunvtc có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và tạm ngừng một số thị trường cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng.

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược. sunvtc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

sunvtc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• sunvtc có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sunvtc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho sunvtc.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính từ tài khoản không phải chính chủ hoặc từ nguồn tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sunvtc cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

sunvtc cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Bằng cách sử dụng dịch vụ sunvtc, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunvtc không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sunvtc.

sunvtc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

sunvtc cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

sunvtc có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunvtc. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sunvtc, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. sunvtc cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Hai bên tiến hành thương lượng trong thời hạn tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.